신입 노하우_ 문제해결 방법

같은 공간에서 여러 사람과 일을 하다보면 각자 가지고 있는 다양한 역량을 수시로 경험하게 된다. 

프로젝트 진행 중에 버깅이 발생하였을 때 특히 그 역량이 빛을 발하게 된다.

문제를 해결하는 여러 방법들이 있겠지만 

1.    의사소통---- 관련 담당자와 수시로 소통을 하며 문제를 해결하거나 

2.    비판적인 사고 & 창의적인 문제 해결능력----- 그 문제가 왜 발생했는지 끊임없이 생각하고 연구하고 살펴보고 그 실마리를 찾아 다시 한번 자신의 방식으로 창의성을 발휘하여 문제를 해결하거나 

3.    협업----- 혼자서 끙끙거리며 자신이 알고 있는 것이 모든 것이다 라는 자세가 아니라 자신이 몰라서 풀지 못하는 것은 아닌지에 대해 생각해보고 협업하며 문제를 해결하거나 등 

이 3가지를  조화롭게 활용하는 이들이 있다.  멋있다!!! 

1. 의사소통 능력이라는 것은 우선 상대방에 대한 존중과 이해를 하려는 자세가 있어야 한다. 일단 상대방에 대한 존중감이 없으면 처음부터 소통하기가 어려워진다. 상사와 부하, 애인, 친구, 지인 등 상호 기본적인 존중, 배려, 이해가 없으면 소통이 안된다. 행여 된다고 하더라도 겉으로만 하는 소통이된다.

 

 2.  비판적사고 & 창의적인 문제해결능력- 문제를 해결하기 위한 필수 역량은 바로 비판적인 사고라고 생각한다. 한데 이러한 비판적 사고가 쉽지는 않은 것 같다. 사실 비판적 사고라는 것은 무엇을 해야할지, 무엇을 믿어야 할지에 대해 명확하게 합리적으로 편향되지 않게 생각하는 능력인데. 이런 사고를 하려면 하나를 알아도 좀 더 정확하게 이해하고 알아야 가능한 것이다.  제대로, 정확하게, 열린 사고로 이해하고 아는 것이 새삼 중요하다는 생각을 하게 된다.  비판적인 사고가 있어야 문제를 창의적으로 해결할 수 있지 않을까?

 이러한 창의적인 문제해결력은 개인에게는 좀 더 나은 삶을 끌어가는 원동력이 될 뿐만 아니라 지역사회와 더 나아가 국가의 발전 원동력이 되는 것이다. 다만 창의적인 문제 해결능력은 하루 아침에 만들어지는 것이 아니기에 지금부터라도 끊임없는 시도와 노력을 꾸준하게 하는 것이 필요하다.

 사실 창의력이라는 것은 무조건 아이디어가 많다고 창의적인 것이 아니라 다양한 생각들이 실제 구현 될 수 있을 때 창의력이라고 한다. 무조건 '나는 잡생각이 많아서 창의적'이라는 생각은 버려야 한다. 간혹 자만심으로 변질될 때도 있어서.

 3 협업- 개인이 아무리 현명하고 똑똑하고 능력이 있을지라도 유기적으로 연결된 사람들과의 조화가 어려우면 참 마음이 어렵다. 개인으로는 너무나도 출중한데 함께 있으면 도무지 협업이 안되는 사람들. 자신의 마인드셋을 개선하지 않는 한 협업이 안되는 사람은 늘 되지 않는 것 같은 나의 이 선입견에서 좀 벗어날 수 있으면 좋겠다.

 위에 언급한 3가지의 조화는 상호 소통하고 협업하며 문제를 해결하는 과정에서 새로운 정보와 지식을 알게 되고 문제를 바라보는 통찰력의 깊이가 생기기 때문에 중요한 것이다.

 이러한 통찰력은 개인의 삶에도 필요한 것이지만 회사의 성장에도 당연히 긍정적인 영향을 주게 된다.